50里山路堅持送貨,快遞小哥都自愧不如!
發布時間:2017-07-06 17:49:39       類別:站長故事       分享至:
摘要 :
我必須按時把包裹送到,才能讓村里人享受到和城市人一樣方便的網購”。

“有幾件貨到了縣域,客戶想早點拿到貨,我得趕緊去…”當我們聯系到黃華明準備采訪的時候,他正開著他的皮卡車一路顛簸著往縣里趕,這一天正下著雨…

 

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黃華明送貨的皮卡車


黃華明,48歲,是廠家網江西安遠江頭村電商服務站站長,由于地處偏遠農村,路途遙遠,快遞和物流暫時還到不了村里, “我必須按時把包裹送到,才能讓村里人享受到和城市人一樣方便的網購”正是這樣樸實的承諾,只要快遞包裹到了縣里,即使是晚上,黃華明也會去取,不會等到第二天,50公里漆黑的彎曲山路上,常常會有微弱的燈光伴隨著黃華明孤獨的車輛閃動著…

不管是熱夏還是寒冬,刮風或下雨,他都堅持親自送到村民家中,幫他們安裝,教他們使用,每到雨季,他都自備塑料袋或蓋布,保證村民們收到貨干爽整潔,有個好“賣相”。這樣細心的服務,他一直堅持至今,打動了不少村民,從開始的將信將疑,到現在非他不買,非常信任。十里八鄉都知道村里有這么個兢兢業業勤勤懇懇的“送貨郎”。感人的服務口口相傳,生意自然做得水漲船高。

 

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 江頭村電商服務站站長黃華明

而在這之前,黃華明是一個農資店老板,靠種植臍橙和賣農資發家致富,近年臍橙樹遭遇嚴重的黃龍病,許多樹被砍掉,農藥肥料自然也沒地方賣了,原來紅火的農資生意一落千丈,相當慘淡,順境時找退路,逆境時找出路,黃華明一直在尋找機會轉型。

其時廠家網千城萬店已在安遠開展得如火如荼,廠家網安遠縣眾鑫縣域平臺負責人唐平鄉在尋找合作伙伴時,找到了黃華明隔壁賣雜貨的老板,但雜貨店的老板對這個并不感冒,不肯接受新鮮事物。退而求次,唐平鄉來到了黃華明的農資店,跟他大概講了一下開設電商服務站的事兒。黃華明在生意場上摸爬滾打這么多年,倒是知道些市場的變化,早前賣臍橙那會,就因為網絡信息太透明,導致低價競爭太厲害,他知道這幾年都興網上買東西,也曾注冊過一家平臺,但是賣的貨有好有壞,甚至有些貨不管從質量還是價格都沒什么保證,這個平臺沒少給他添麻煩。

之前的嘗試讓黃華明有些沒底,畢竟產品是品牌的生命,質量不過關想做大做強就是妄想。唐平鄉非常理解他的顧慮,在詳細講解了合作方式和運營流程之后,向他承諾只要買到假貨,假一賠十,有問題隨時找他。就是這么一句話,讓黃華明心里倍感踏實,決定加入。在人生困頓的時候,廠家網的到來有如燈塔,照亮了他前行的方向。


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江頭村電商服務站開業


20168月,廠家網江西安遠江頭村電商服務站正式開業,村里人見慣了灰黑色調的店鋪,黃華明店門頭的那一抹亮麗的中國紅很是吸睛,愛熱鬧的村民很喜歡這個看起來就喜慶的店鋪。在黃華明耐心的宣傳推廣下,村里人漸漸懂得了網購,也接受了網購。


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他堅信產品和服務永遠是商場中不可撼動的兩個根基,比起投機取巧,做噱頭,他只想踏實的服務好每一單用戶,認真負責的解決購買和使用中遇到的問題。讓他深刻體會到服務的重要性還得從一購買剃須刀的村民說起,當時反饋儲不了電,黃華明二話不說聯系售后,給他重新換了一把,并承諾后期使用有問題可以負責維修,你半點心都不用操。這位村民被黃華明的魄力和誠意所打動,購買和使用都非常滿意,還給他介紹了幾個客戶,買了幾部手機,黃華明感慨,付出真的可以看得到回報。

 

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縣域負責人唐平鄉這樣評價他:他是真正做到了電商服務站“服務”這兩個字,售后很到位,每一單貨,特別是大件的、重的,從領貨、送貨到安裝都是他一手操作,哪怕只賺十幾塊,幾十塊,他都下來取,送到顧客家里去,路途遙遠,山路難走,這種服務精神非常難能可貴。雖然穿戴不講究,但是非常隨和,做事認真,大方不小氣,眼光長遠,真正大智若愚。

自黃華明做起廠家網電商服務站以來,閑暇之余來他的店里,正成為村里人新的生活方式,喝喝茶聊聊天,順便看看電子貨架上有沒有想買的東西,逛一逛下一點單,過兩天就到了。足不出戶就收到了保質保量保售后的商品,極大方便了村民的生活。以前想買東西去趟縣城就跟古時進京似得,山路崎嶇難行,傳統家電經銷商送貨上門還要另行收取服務費,黃華明不僅免費送貨上門還幫忙安裝,讓村里人切身感受到互聯網帶來的便利。

因為人品、因為服務,村里人都說在黃華明的“廠家網”買東西踏實、安心。兵法有云:攻心為上,攻城為下。很顯然黃華明用真心獲得了民心,電商之路越走越寬,他將繼續秉持初心和信念走出屬于自己的一片天。



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